Темы входящих сообщений
Цена, доставка, запись, консультация, программа, оплата и другие намерения клиента.
Instagram Direct
Автоматизация Direct, где менеджер сохраняет контроль
ИстаПилот отвечает на повторяющиеся вопросы, а цены, обещания и нестандартные ситуации передаёт менеджеру.
Что настраивается
Автоматизация работает по вашим правилам
Команда определяет не только содержание ответа, но и границу, после которой решение принимает человек.
Ваши категории
Ответы и переменные
Утверждённые формулировки, имя клиента, услуга, тариф и релевантная ссылка.
Кнопки и продолжения
Название кнопки, действие после нажатия, следующее сообщение и задержка.
Режим согласования
Автоответ для безопасных тем, обязательный черновик или полностью ручная отправка.
Условия передачи менеджеру
Стоп-слова, жалоба, нестандартная цена, юридический вопрос или просьба о человеке.
Очередь и ответственность
Приоритет, срок ответа, назначенный сотрудник и напоминание о просроченном диалоге.
Режимы работы
Для каждой темы — свой уровень контроля
Готовый ответ
Для безопасного повторяющегося вопроса система использует заранее утверждённый текст.
AI-черновик
AI готовит ответ и показывает его менеджеру до отправки клиенту.
Передача человеку
Автоматизация останавливается, сохраняет контекст и назначает ответственного.
Разделение ролей
AI берёт рутину. Менеджер — решения.
Находит контекст, предлагает формулировку и ставит ответ в очередь.
Проверяет цену, обещание, тон и нестандартные условия.
Сохраняет историю, фиксирует действие и контролирует следующий шаг.
Контролируемая автоматизация