Политика обработки персональных данных и конфиденциальности
Редакция от 12 июля 2026 года
1. На кого распространяется политика
Политика применяется к посетителям сайта, пользователям ИстаПилота и конечным контактам, данные которых пользователь обрабатывает через подключенные каналы. Для сайта, учётной записи, оплаты, поддержки и безопасности ИстаПилот действует как оператор. Для клиентов и подписчиков пользователя ИстаПилот действует по поручению пользователя в объёме сервиса.
2. Какие данные обрабатываются
Имя, никнейм, ID в социальной сети, email, телефон, содержание сообщений и комментариев, история взаимодействий, лид-статусы, настройки сценариев, технические журналы, IP-адрес, данные браузера и cookie. Полные данные банковских карт не хранятся в ИстаПилоте.
3. Цели и основания
Регистрация, исполнение оферты, расчёты, поддержка, безопасность, предотвращение злоупотреблений, работа сценариев и улучшение продукта на обезличенных данных. Для демо-заявки и маркетинговой обратной связи основанием является согласие; для доступа к сервису — исполнение договора.
4. Передача и защита
Данные передаются инфраструктурным, платежным, почтовым, AI- и интеграционным провайдерам только для работы сервиса. Доступ ограничивается ролями и необходимостью; применяются аутентификация, журналирование, защита от злоупотреблений и шифрование при передаче. Смотрите реестр субпроцессоров.
5. Хранение и удаление
Данные аккаунта и рабочего пространства хранятся в течение подписки и до 90 дней после прекращения доступа, если иной срок не требуется законом, безопасностью или спором. Данные контактов пользователя удаляются или обезличиваются по запросу пользователя и после прекращения договора; резервные копии перезаписываются в плановом порядке.
6. Права субъектов
Можно запросить сведения, уточнение, ограничение, удаление или отзыв согласия по адресу hello@istapilot.app с темой «Персональные данные». По данным конечных контактов ИстаПилот направляет запрос соответствующему пользователю, если не обязан ответить самостоятельно.
7. Cookie и изменения
Правила cookie описаны в отдельной политике. Новая редакция публикуется на этой странице с датой обновления; при существенных изменениях размещается дополнительное уведомление.